为积极推进构建更加有效的首都治理体系,加强提高超大城市治理水平,门头沟区积极探索以“红色”党建引领基层社会治理,深化“接诉即办 办好‘小事’”,进一步提升基层社会治理水平。区委编办围绕区委决策部署,深入开展调研,主动谋划创新,将机构改革和“接诉即办”工作有效统筹,通过健全“接诉即办”区级平台、区级部门、镇街三级管理体制机制,推动全区“接诉即办”工作向前迈出坚实“一步”。
一是强化区级“接诉即办”平台,做强中枢,实现统筹协调“更进一步”。结合事业单位改革试点工作,统筹全区热线服务、指挥调度工作,依托区城市管理指挥中心,组建区全响应社会服务管理综合指挥中心,作为本区基层社会治理的中央处理器,对接市级12345市民服务平台,统筹区级部门形成合力,着重加强对镇街分平台的监 督指导,充实强化统筹指挥、监督评价、决策支持三项职责,打造“全覆盖、全感知、全时空、全参与、全联动”的社会服务管理新模式。
二是优化镇街“接诉即办”机构,做实基础,实现支持保障“向上一步”。把握乡镇机构改革契机,在各镇街党政机构“六室”的框架下,设置相对独立的接诉即办工作办公室(工作专班)。接诉即办工作办公室(工作专班)明确由镇街党(工)委副书记的领导,选拔精兵强将,将“接诉即办”工作抓牢抓实,着力解决群众身边可观可感的民生问题,实现对群众诉求的即刻回应、就地化解。
三是明确职能部门“接诉即办”责任科室,做强支撑,实现主动担当“往前一步”。进一步深化全区党政机构职能体系,明确各区级职能部门的综合保障科室(岗位)牵头承担本部门的“接诉即办”工作。明确一名副职领导专责主管,并依据部门职责和工作量配齐配强专职工作力量,各部门要以提升问题解决率为出发点,对于需要跨部门、跨行业解决的复杂问题,加强协同、主动作为、履职尽责。